8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4947：好评
经常带孩子过来玩，还挺满意，吃的也不错，规划的很好，但建设速度稍慢
会员3167：好评
服务很规范，亲切有礼貌，管理有序的酒店。 贵宾楼标准间，空间较大，木地板很洁净，整体卫生不错，虽然不是新的酒店，但是设施维护都不错，卫生间都是科勒卫浴。床下有感应夜灯，很好用。小米电视很大。 早餐的中餐很好吃，没有什么好吃的面包，香肠太难吃了，其他的还可以，性价比还可以。 贵宾楼距离大美儿童乐园和儿童动物园都比较近，很方便。 酒店周边环境很好，还会再来，很适合带孩子游玩住宿。
会员3916：好评
挺好的，很适合带娃儿去玩。